是不是只要有充分的人际认知就可以建立起理想的人际关系呢？
沟通是人类的特定社会现象。沟通对于社会的发展和个性的成长有重要作用。可以说，人生中80%的矛盾和误会都是由于没有沟通而引起的，而由沟通引起的矛盾和误会中，又有80%是由于沟通不良引起的。
谈话技巧
说话时使用的称呼要得体，这样可以使人获得一种心理上的满足。例如，同事见到我的时候都称呼我“开复”，学生见到我的时候则喜欢叫我“开复老师”，这些称谓都会让我感到亲切和温暖。
在使用语言交流时，要避免含糊和不流利的话语。说话的速度要把握好，不必太快，中间有停顿也没有关系。要学会利用语调、停顿、声调来增加自己语言的感染力。
非语言交流技巧
这里所说的非语言表达方式是指人的仪表、举止、语气、声调和表情等等。它在人际交流技巧中占有重要地位，因为从这些方面，人们可以更直观、更形象地判断你为人处世的能力，看出你的自信和热情，从而获得十分重要的“第一印象”。
在使用非语言交流时要记住，面部表情是内心情绪的表现。讲话时与他人眼睛的接触最好把握在３～６秒左右；每讲几句话后，要给对方留下发言的机会；在讲话时要善于使用适当的手势，但不要太过分（不要接触对方身体，不要给人“手舞足蹈”的感觉）。
在我们沟通过程中，存在以下四大不良弊病：
第一、价值判断：对旁人的意见只有接受和不接受，选择自己喜欢的听。在这种状态下根本听不到全面的信息，往往只听了自己想听的，对于客观辨别事情不利，导致自己出晕招。
第二、追根究底：依自己的价值观探查别人的隐私，一边听一边批判否定。对于别人讲的事情不感兴趣，只是对别人的隐私感兴趣，并不停的批判否定别人，结果导到沟通陷入死胡同。
第三、好为人师：以自己的经验提供忠告，表面上装着听。似乎在听别人说话，但总想用自己的经验来忠告别人，以寻求自己的价值感，不能平等的沟通。
第四、想当然：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机，一边听一边演绎，实际是听自己的。听的全是自己的假设、判断，可能往往不是别人真实想表达的意思。
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